radca prawny z wieloletnim doświadczeniem, audytor wiodący systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji ISO 27001 oraz audytor wewnętrzny systemu zarządzania sztuczną inteligencją wg ISO 42001. Absolwent podyplomowych studiów z zakresu ochrony danych osobowych, prowadzonych pod egidą Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Specjalizuje się w prawie nowych technologii, cyberbezpieczeństwie, ochronie tajemnicy przedsiębiorstwa oraz ocenie zgodności systemów AI z przepisami i standardami międzynarodowymi.
Doradza firmom i instytucjom w zakresie:
• audytów bezpieczeństwa informacji i danych osobowych,
• oceny ryzyka prawnego przy wdrażaniu technologii AI,
• weryfikacji dostawców ICT i umów wdrożeniowych,
• oraz budowy wewnętrznych polityk i procedur zgodnych z RODO, NIS-2 i ISO
Wdrożenie sklepu internetowego, to nie tylko stworzenie strony i dodanie produktów – to także szereg obowiązków prawnych, które musisz spełnić, aby działać legalnie i bezpiecznie. Nasza usługa obejmuje nie tylko doradztwo oraz przygotowanie niezbędnych regulaminów, polityk i umów, które zabezpieczą Twoją działalność przed ryzykiem prawnym i finansowym, ale również wdrożymy je za Ciebie!
Poznaj case study naszej współpracy z koncernem produkcyjnym, który chciał wyjść ze swoimi produktami bezpośrednio do konsumentów
SPIS TREŚCI:
Problem klienta
Nasz klient – Firma produkująca tekstylia do tej pory współpracowała jedynie z kontrahentami biznesowymi.
Trafiła do nas na początkowym etapie procesu wdrożenia platformy e-commerce dedykowanej konsumentom, ponieważ chciała rozwiać wątpliwości czy już na etapie projektowym powinna założyć określone rozwiązania technologiczne czy dostępowe wynikające z przepisów prawnych. Ponadto konieczne było wdrożenie pracowników dedykowanych do obsługi sklepu konsumenckiego – do procesu obsługi zwrotów i reklamacji.
Nasze rozwiązanie:
Współpracując z zespołem projektującym platformę, już na samym początku wdrożyliśmy niezbędne elementy dla legalnego, profesjonalnego i bezpiecznego procesu sprzedaży przez e-commerce. Jak?
Co klient zyskał na włączeniu nas do procesu wdrożenia?
Dzięki wspólnemu zaangażowaniu w projekt, zespół Klienta ma doskonałą świadomość, co zawiera regulamin sprzedaży, polityka prywatności, czy dlaczego taka a nie inna zgoda jest konieczna.
Wplecenie niezbędnych elementów formalnych w projekt graficzny strony, świadomość przepisów prawnych dotyczących praw konsumentów, ochrony danych osobowych i świadczenia usług drogą elektroniczną – a dzięki temu, w razie zmiany w prawie czy w organizacji samej firmy – Klient będzie w stanie sprawnie i szybko samodzielnie dokonać aktualizacji dokumentów bez kosztownego audytu czy niekompletnych zmian.
Klient jest postrzegany jako profesjonalny gracz – informacje na stronie są precyzyjne i przejrzyste, co przekłada się na większe zaufanie i chęć dokonania zakupów na stronie. Ile razy Ty zrezygnowałeś, zrezygnowałaś z zakupu bo nie mogłeś znaleźć na stronie kontaktu do sprzedawcy, czasu wysyłki czy brak było możliwości szybkich płatności?
Przeszkolony zespół bez obaw podejdzie do wyzwań związanych z obsługą klienta – dlaczego? Bo wie, jak reagować i jak prowadzić komunikację przy zwrotach a jak przy reklamacjach, by realnie zmniejszyć ich ilość.
Z takim pytaniem zgłosił się do nas Klient, z którym od kilku lat współpracujemy na różnych płaszczyznach.
SPIS TREŚCI:
Problem klienta:
Klient od lat prowadzi hurtownię spożywczą. Współpracuje z hurtowymi odbiorcami, restauracjami. Ma też bardzo prosty sklep internetowy, jednak uznał, że czas go odświeżyć i być może rozszerzyć jego asortyment. Agencja marketingowa zaproponowała sprzedaż wysyłkową alkoholu. Brzmi dobrze, ale jak to wykonać? Klient miał bardzo duże obawy co do takiej formy sprzedaży alkoholu – bo wiadomo – produkt koncesjonowany, pod szczególnym nadzorem. W razie jakiejkolwiek pomyłki czy niedociągnięcia– utrata koncesji i zapewne dotkliwe spadki w sprzedaży.
Nasze rozwiązanie:
Po kilku intensywnych spotkaniach z działem sprzedaży, agencją marketingową i zarządem podjęliśmy wyzwanie i .. sporządziliśmy regulamin sprzedaży, który zapewniał przede wszystkim legalną i bezpieczną sprzedaż alkoholu. Wprowadziliśmy odpowiednie zabezpieczenia i obostrzenia.
Wspólnie zaprojektowaliśmy bezpieczną i legalną ścieżkę sprzedaży znacznie minimalizującą ryzyko sprzedaży alkoholu osobom nieuprawnionym.
Co klient zyskał?
Możliwość realizacji zamierzeń biznesowych bez barier prawnych, bezpiecznie i bez ryzyka i realizację postawionych celów.
Klient otrzymał również indywidualny dokument odzwierciedlający jego założenia biznesowe oraz narzędzia do sprawnego wdrożenia sprzedaży.
